Аутсорсинг (60)

Услуги рекрутингового агентства – востребованная опция, которой пользуются как работодатели, находящиеся в поиске сотрудников, так и соискатели. Какова роль агентств по найму на фоне изменений, происходящих в экономике и политике, и что становится решающим фактором в успехе рекрутингового агентства?   Пользуясь высоким уровнем специфической экспертизы, накопленной за время работы, агентства по найму помогают быстро и с высокой степенью точности подобрать человека на ту или иную вакансию. Сегодня рынок найма столкнулся с ситуацией, равной которой в российской экономике ранее не было. На фоне санкций с российского рынка ушло большое количество зарубежных компаний, в том числе западных гигантов, которые создавали десятки тысяч рабочих мест. По прогнозам исследовательских компаний, например, Bloomberg и Центра стратегических разработок, в ближайшее время страну ждёт существенный рост...

Компания "РосПром Персонал" сообщает о начале нового масштабного проекта, направленного на поддержку машиностроительных предприятий России и популяризацию рабочих профессий. Представляем вашему вниманию сайт, на котором кадровики заводов могут совершенно бесплатно размещать информацию в виде вакансий о потребности на своих производствах таких специалистов как токари, фрезеровщики, сварщики, крановщики и прочие. Мы специально адаптировали сайт под все существующие гаджеты, чтобы соискатели могли без особых технических средств и регистрации следить на нашем ресурсе за новыми вакансиями и отправлять сообщения менеджерам по персоналу. Узкопрофильная специфика нашего продукта вызвана серьезным дефицитом высококвалифицированных рабочих на современном рынке труда и малой эффективностью популярных job-сайтов по их поиску. Долгое время бизнес России активно искал менеджеров по продажам...

Аналитики Е Заем и Объединенного Кредитного Бюро провели исследование возраста клиентов онлайн-МФО и банков. Оценивались возрастные группы клиентов, которые обращались в банки и в онлайн-МФО, начиная с I половины 2014 года. Задача анализа состояла в том, чтобы определить, куда предпочитают обращаться за заемными средствами россияне разных поколений. Из полученных данных видно, что в онлайн-МФО гораздо более молодая аудитория. Доли возрастных групп до 40 лет здесь превышают аналогичные группы банковских клиентов. Однако и в банках, и в сервисах онлайн-кредитования растут доли клиентов более старшего поколения. В целом, если разделить клиентов на 2 группы — до 30 лет и старше 30, доля первых в банках за 3 года снизилась с 27% до 21%. А в онлайн-МФО доля клиентов до 30 лет снизилась с 52% до 48%. Доля второй группы (старше 30 лет) в банках выросла с 73% до 79%, а в онлайн-МФО с 48% до 52%...

Объединенное Кредитное Бюро и сервис онлайн-кредитования Е заем провели совместное исследование «кредитного поведения» заемщиков, впервые обратившихся за займом МФО в I полугодии 2016 г. По данным исследования за последние 2 года россияне стали чаще обращаться за микрозаймами, не делая попыток получить кредит в банке. Аналитики Е Заем и Объединенного Кредитного Бюро провели исследование «кредитного поведения» заемщиков микрофинансовых организаций. Оценивалась доля клиентов, которые обращались в банки за кредитами прежде чем впервые обратиться в МФО. За временной промежуток между обращениями за кредитом и займом был принят календарный месяц. Задача анализа состояла в том, чтобы определить, как часто люди идут в МФО после отказа в банковском кредите. Доля заемщиков, которые обращаются сразу в МФО, минуя банки, за последние 2 года выросла с 40% до 52%. Причем доля тех, кто получил...

Группа компаний «Техносерв», крупнейший российский системный интегратор, подтвердил свое лидерство на российском рынке ИТ-услуг по итогам 2015 года. Согласно данным аналитиков издания «Коммерсантъ-Деньги» Группа компаний «Техносерв» традиционно заняла первое место в рейтинге российских поставщиков комплексных ИТ-услуг. Исследование было сформировано по результатам 2015 года. Помимо «Техносерва» в тройку лидеров рейтинга интеграторов входят компании «Ланит» и Inline Technologies Group. Не смотря на то, что по оценкам аналитиков объем российского ИТ-рынка в 2015 году в рублях показал нулевую динамику, оборот группы «Техносерв» вырос за год на 14,7%. ИТ-услуги по методологии авторов отчета «Коммерсантъ-Деньги» включают системную и web-интеграцию, внедренческий консалтинг, сервисную поддержку и ИТ-аутсорсинг, услуги по поставке оборудования и ПО в рамках собственных проектов. Кроме...

Аналитическая служба портала Global CIO, объединяющего крупнейшее сообщества ИТ-директоров России, подготовила прогноз «Что ждем в 2016?». Более половины опрошенных подтвердили, что бюджет текущего года останется на уровне затрат на ИТ в 2015 году, а основным приоритетом работы CIO в России в 2016 году останется повышение эффективности. Отчет подготовлен аналитической службой официального портала ИТ-директоров Global CIO на основании опроса 200 руководителей ИТ-служб российских компаний, работающих в различным отраслях экономики: банки, государственное управление, дискретное производство, добыча и переработка полезных ископаемых, медицина, непрерывное производство, образование, решение по автоматизации крупной корпорации, розничная торговля и дистрибуция, транспорт, ТЭК. Согласно данным отчета, всего у 26% опрошенных сократился штат ИТ-подразделения, а финансирование расходов на ИТ в...

Крупнейший фулфилмент-оператор "Бета ПРО" принял участие в масштабном аналитическом исследовании рынка фулфилмент услуг компании Data Insight. На сегодняшний день рынок фулфилмента еще не сформирован. Не смотря на то, что на нем присутствуют около 30 фулфилмент-центров, большую роль играют лишь около 10. Развитие рынка происходит не так быстро. Проводя исследование, аналитики Data Insight пришли к выводу, что интернет-магазины не всегда знают о самом наличии фулфилмент-услуг. Из исследования можно узнать о крупных игроках рынка фулфилмента, какие услуги они предоставляют, а также какие препятствия есть для развития фулфилмента на российском рынке электронной коммерции. Кроме того, из исследования можно узнать какие преимущества есть у ритейлеров при сотрудничестве с фулфилмент-центрами. "Наша компания имеет производственные мощности позволяющие привлекать на обслуживание большое...

28 января 2016 г. компания Coleman Services опубликовала результаты исследования «Обзор заработных плат-2015». Еще с конца 2014 года рынок занял выжидательную позицию, при которой её участники не решались говорить о ближайших перспективах и строить прогнозы на будущее. При этом в отличии от кризиса 2008 года, когда компании сокращали персонал массово и в сжатые сроки, работодатели подошли к оптимизации затрат на персонал достаточно осторожно и точечно, используя различные инструменты от пересмотра систем вознаграждений и сокращения социальных пакетов и бонусов до передачи непрофильных функций на аутсорсинг. Согласно официальным данным Росстата, в ноябре 2015 года количество безработных в России равно 4,4 млн. человек, что составило 5,8% экономически активного населения. Казалось бы, что это должно означать, что рынок труда оказался на стороне работодателей. Как именно складывалась...

Специалисты компании arvato Россия подготовили второе по счету исследование рынка оказания услуг фулфилмента для сектора электронной коммерции в России. Основные цели настоящего исследования: оценка степени развитости аутсорсинга фулфилмента, изучение структуры, динамики и конъюнктурных особенностей развития рынка в России. Нам было важно понять мотивы компаний электронной коммерции, которые передают процессы фулфилмента на аутсорсинг, определить, какие факторы влияют на их выбор, как складываются взаимоотношения с фулфилмент-провайдерами и др. Основные результаты исследования подчеркивают следующие ключевые тенденции: Услуги фулфилмента в России предоставляют 50-100 компаний, но не более 10 из них обрабатывают 90 % всех отправлений. Спрос на услуги фулфилмента среди небольших интернет-магазинов постоянно растет, однако существует определенная специфика работы с небольшими компаниями...

Сразу несколько факторов способствовали тому, что рынок труда подошел к черте, за которой его ждет качественная трансформация. Стагнация в большинстве отраслей, тренд на оптимизацию и политическое влияние заставляют искать новые пути в работе с персоналом. Эксперты кадрового агентства Юнити предлагают делать ставку на аутсорсинг бизнес-процессов. Расширение зоны его применения способно обеспечить рост производительности труда на уровне 40%, а также снизить социальную напряженность, обусловленную проблемами занятости населения. «Первые три квартала 2015 года рынок подбора персонала прожил в заморозке. Массовых сокращений, которых некоторые ждали, не было. Но обращались за подбором персонала в агентства в основном представители отраслей, связанных с госфинансированием, – рассказывает Рустам Барноходжаев, директор департамента по работе с ключевыми клиентами кадрового агентства...

Исследование рынка, проведенное компанией Experian, раскрывает пять новых правил привлечения клиентов, обеспечивающих удовлетворение потребностей подрастающего поколения клиентов будущего - менее лояльных и более самостоятельных Более двух третей организаций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (регион EMEA) признают, что испытывают трудности в связи с процессом интеграции многоканального привлечения клиентов. Этот вывод был сделан компанией Experian в отчете "Decisioning Vision 2020", где рассказывается о новых правилах привлечения клиентов, которые позволят финансовым и телекоммуникационным компаниям региона соответствовать все более высокие ожиданиям клиентов в ближайшие пять лет. В новом исследовании рынка проанализированы результаты опроса 255 лиц, принимающих ключевые решения, из 195 телекоммуникационных компаний и организаций, оказывающих финансовые услуги, в восьми...

Рынок труда РФ существенно трансформируется: трудовой пролетариат приходит на смену интеллигенции. Обладатели рабочих специальностей становятся взыскательнее. 1 В России появилось больше вакансий … 2 Иностранные мигранты освободили тысячи мест… 3 Россия станет страной «среднего профессионального образования»… 4 Трудовые мигранты из регионов прибывают… Почти на 15 % - на столько выросло число вакансий в московском и ленинградском городских агломерациях в апреле по сравнению с мартом месяцем этого года. Таковы данные экспресс-опроса, проведенного экспертами исследовательской группы «W-City Community Research» среди крупнейших рекрутинговых и аутсорсинговых компаний 2-х столиц. «По предварительной оценке, количество вакансий в московской и ленинградской областях за месяц увеличилось на 20.000-30.000 человек: только центральный регион России сегодня...

В марте 2015 года маркетинговое агентство Discovery Research Group завершило исследование российского рынка грузовых авиаперевозок. Среди всех функционирующих в стране видов транспорта, с помощью которых осуществляются грузовые перевозки, воздушный транспорт занимает наименьшую долю, однако только этот вид транспорта демонстрирует рост объемов грузоперевозок в 2014 году. Российский рынок авиагрузоперевозок продолжает расти: в 2014 году объем грузоперевозок воздушным транспортом составил 1036 тыс. т, что на 3,5% больше, чем в предыдущем периоде. Объем грузооборота в 2014 году составил 5,2 млрд. т-км, что почти на 4% больше показателя предыдущего года. Объем международных грузоперевозок демонстрирует рост в 2014 году на 7,5%, однако внутренние перевозки при этом снизились на 5,1%. Наибольший объем авиаперевозок в 2014 году приходится на международные перевозки (а именно - между Россией и...

По оценкам НСВ, с начала года на 1 марта 2015 г. коллекторам было передано 73 млрд. рублей в первичном размещении (долги, передаваемые в первый раз), что на 28 % выше аналогичного показателя 2014 г. 1. Аутсорсинг просроченной задолженности Объем долгов, переданных банками коллекторам в первичном размещении за первые два месяца 2015 года, составил 73 млрд руб, тогда как годом ранее этот показатель был на уровне 57 млрд руб., а на 1 марта 2013 года составил 46 млрд руб. Рост объемов первичных передач в 2015 г. вызван увеличением доли плохих долгов. По оценкам НСВ, просроченная задолженность физлиц (без учета ипотеки) за первые два месяца 2015 г. выросла на 8% до 670 млрд. руб. Доля просрочки за тот же период увеличилась с 8,1% до 9%. Последний раз на таком уровне она была зафиксирована на 1 декабря 2010 г. За первые два месяца 2014 г. просроченная задолженность выросла на 12 % — с 400...

Аналитический департамент Гарс Телеком провел исследование влияния на бизнес клиентов ассортимента потребляемых предприятиями телеком-сервисов, а также входящих в состав клиентского сервиса опций. Что позволило систематизировать типичные профили потребления услуг связи и разработать матрицу приоритетных для разных типов клиентов опций сервисного обслуживания. И как результат – предложить рынку принципиально новую опцию – классы клиентского обслуживания. При неизменно высоком качестве услуг клиенты Гарс Телеком получили возможность приобретать телеком-сервисы с наборами опций, подходящих их бизнесу. И более эффективно расходовать бюджет. «При формировании сервисов и продуктов, наряду с отраслевой спецификой, стоит учитывать возраст бизнеса, стратегию его развития, а также зависимость моделей оказания услуг от структуры потребления и бесперебойности получения того или иного...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» завершило исследования потребностей российских предприятий и организаций в расходных материалах для офисной лазерной печати в 2015 году. Полученные результаты позволяют прогнозировать, что в 2015 году потребности в офисной лазерной печати сохранятся на уровне 2014 года (в стр.А4). Однако, финансирование закупок расходных материалов будет уменьшено на 22-25% (в USD). Для обеспечения потребностей в офисной печати большинство российских предприятий и организаций будут вынуждены либо увеличить в закупках 2015 года долю совместимых расходных материалов, либо будут ориентироваться при проведении закупок на более дешевые, чем в 2014 году, совместимые расходные материалы. Так, компании, обычно использовавшие ОЕМ-картриджи, планируют допустить использование совместимых картриджей премиум-класса (до 40% от общих потребностей). Компании, обычно...

В мае 2014 года маркетинговое агентство Discovery Research Group завершило исследование российского рынка бухгалтерских услуг. По мнению аналитиков рынка, 2013 году объем рынка бухгалтерских услуг составил почти 8 млрд. руб. Данный результат базируется на утверждении экспертов о ежегодном росте рынка бухгалтерских услуг и аудита на 20-30%, что превышает общемировой показатель роста в 2-3 раза. Получение ключевых показателей о рынке затруднено двумя факторами: существованием «теневой» экономики и наличием мелких компаний и индивидуальных бухгалтеров, количество которых не поддается оценке. Аутсорсинг бухгалтерских услуг обладает рядом преимуществ: во-первых, услуги аутсорсера часто оказываются выгоднее, чем наличие штатного бухгалтера. Во-вторых, риски при сотрудничестве со сторонней компанией распределяются и минимизируются. В-третьих, повышается общий уровень качества ведения...

По оценкам Национальной службы взыскания, объем просроченной задолженности по POS-кредитам (кредиты на товары в торговых сетях) составил 23,2 млрд по итогам первого квартала. Рост просрочки в этом сегменте превысил темпы роста задолженности по всем кредитам физлиц, исключая ипотеку. Покупатели мобильных гаджетов в кредит становятся должниками чаще остальных заемщиков. По оценкам НСВ, объем просроченной задолженности (учитываемый по методике ЦБ РФ) по POS кредитам (point of sale — кредиты в точках продаж) составил 23,2 млрд. рублей по итогам 1 квартала 2014 г. С начала 2014 г. этот показатель вырос на 15% (3 млрд. рублей). В первом квартале просрочка по POS-кредитам выросла на 1 процентный пункт выше, чем просроченная задолженность по всем остальным кредитам физлиц, исключая ипотечные кредиты — 15% против 14%. За весь 2013 г. просрочка в этом сегменте выросла на 50%, что на 2 процентных...

Миратех, ведущая компания по предоставлению аутсорсинговых услуг в сфере информационных технологий, заняла 82-е место в рейтинге 100 лучших аутсорсеров мира 2014 года, который ежегодно готовится Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (IAOP®). В рейтинг включены лучшие провайдеры аутсорсинг услуг и консультантов; он составляется на основании полученных заявок, которые оцениваются независимой судейской коллегией, организованной ассоциацией IAOP. Кроме рейтинга топ-100 лучших аутсорсинговых компаний мира, ассоциация IAOP включила Миратех в несколько дополнительных рейтингов, включая «Топ-10 восходящих звезд в финансовой сфере» (банковский сектор), «Топ-10 восходящих звезд в сфере телекоммуникаций», «Топ-10 восходящих звезд в научно-исследовательской и проектно-конструкторской деятельности» и «Топ-10 компаний-работодателей Восточной Европы». Второй год подряд IAOP включает...

По данным российского рейтингового агентства «Эксперт РА» в 2013 году системный интегратор «Артвелл» вошел в Топ-100 крупнейших российских компаний в области информационных и коммуникационных технологий. Кроме того, «Артвелл» стала одной из крупнейших компаний, работающих на казахстанском рынке информационных и коммуникационных технологий. Подразделение компании в Казахстане вошло в Топ-30 компаний, занимающихся сервисной поддержкой и аутсорсингом. По данным, опубликованным на сайте Эксперт РА Казахстан, «Артвелл» находится на 29 позиции. Как отметил генеральный директор «Артвелл» Николай Апурин: «В последнее время наметилась тенденция совершенствовать процессы, связанные с операционной деятельностью. На первое место вышла оптимизация и прозрачность бизнес-процессов. Соответственно изменилась и роль стратегического интегратора. Если раньше интегратора воспринимали как исполнителя, то...

С 21 октября по 18 ноября 2013 года Служба исследований компании HeadHunter проводила опрос соискателей, hr-специалистов и сотрудников о привлекательности работы в представленных на российском рынке корпорациях. По итогам опроса был составлен рейтинг лушчих работодателей России. Компания Teleperformance Russia заняла 68-е место. Всего специалисты службы исследований HeadHunter собрали мнения о 174 компаниях. Специалисты Службы исследований HeadHunter составили рейтинг лучших работодателей, в который вошли 174 компании. Оценивались лидеры российского рынка в разных отраслях. Аутсорсинговый контактный центр Teleperformance Russia вошел в ТОП-100 рейтинга за 2013-й год, заняв 68-е место. Это высокий показатель, свидетельствующий о привлекательности компании для соискателей, хороших условиях труда и отдыха для сотрудников, высокой эффективности работы HR отдела. 68-е место в рейтинге можно...

14 февраля 2014 года мировая консалтинговая и исследовательская компания Everest Group опубликовала результаты отчета о состоянии рынка аутсорсниговых контакт-центров "Описание ССО-поставщика услуг с помощью системы оценки Peak Matrix 2013". По полученным данным компания Teleperformance – мировой лидер в области аутсорсинга многоканального обслуживания клиентов – была признана лидером в области предоставления услуг среди аутсорсинговых контакт-центров Согласно данным исследования, проведенного компанией Everest Group, затраты на содержание аутсорсингового контакт-центра в 2012 году составили в среднем 65-70 млрд. долларов и продолжают ежегодно уваливаться на 7-8%. В результате анализа были выявлены основные тенденции развития мирового рынка услуг аутсорсинговых контакт-центров. Ключевыми оказались расширение круга заказчиков и спектра предоставляемых услуг. В анализе отмечена...

Сообщаем Вам новость о том, что развитие уральского рынка внешнего управления объектами коммерческой недвижимости напрямую зависит от появления в регионе институциональных инвесторов, главная цель которых – покупка и продажа объектов исключительно с целью извлечения дохода, что приведёт к появлению рынка купли-продажи объектов коммерческой недвижимости. Такого мнения придерживается генеральный директор управляющей компании «R.management» Алексей Мальцев. Он уверен, что именно «круговорот объектов недвижимости» на рынке сделает рынок услуг управления недвижимостью эксплуатации более развитым. Отметим, что к институциональным инвесторам относят юр.лица, которые выступают в роли держателей денежных средств и осуществляют их вложение в ценные бумаги, недвижимость для извлечения прибыли. К таковым относят инвестиционные фонды, пенсионные фонды, страховые компании, а также банки. В...

Комплексное маркетинговое обслуживание объединяет в едином процессе все сервисы: маркетинговые исследования, маркетинговый консалтинг, брендинг-менеджмент, фотосъемку, разработку и обслуживание сайтов, интернет-магазинов, также интернет-маркетинг, дизайн и планирование с проведением рекламных кампаний. Важным принципом формирования услуг комплексного маркетингового обслуживания является ответственность за координацию и интеграцию всех маркетинговых активностей в одином проекте, а не просто оказание широкого списка услуг. Работа над проектами основана на партнерстве и тесной связке с Заказчиком. Наиболее востребован и эффективено комплексный маркетинговый аутсорсинг для начинающих компаний ("старт-ап"), для предприятий среднего бизнеса, у которых часто возникают кадровые проблемы и появляется необходимость усиления маркетинговый деятельности, также и для крупных предприятий, которые...

В сентябре 2013 года агентство Discovery Research Group завершило исследование рынка ИТ-услуг в России. По оценке IDC объем российского рынка ИТ-услуг в 2012 году составил $7 млрд. Таким образом, 19,4% российских IT затрат пришлась именно на услуги. Самым стабильным на российском рынке ИТ-услуг остается сектор системной интеграции с долей 28,5 %. Ассоциация предприятий компьютерной техники (АПКИТ) и McKinsey объем российского рынка ИТ-услуг в 2012 году оценили в $5 млрд., что составляет 20% от общего объема ИТ-рынка. На фоне снижения темпов роста российского ИТ-рынка в целом сегмент ИТ-услуг продемонстрировал неплохие результаты – 20-25%. Основными драйверами таких успехов стали мобильные облачные технологии. Среди ближайших тенденций – BigData, облака, средства информационной безопасности. Ведущие игроки ИТ-рынка, в том числе и производители ПО и оборудования, стремительно увеличивают...

Компания Fujitsu объявила о том, что агентство Gartner, Inc. включило ее в сегмент «Лидеры» в отчете Gartner Magic Quadrant: End-User Outsourcing Services, Europe1, таким образом, компания уже четвертый год подряд сохраняет ведущие позиции в двух сегментах Gartner Magic Quadrant: European Helpdesk Outsourcing и Gartner Magic Quadrant: European Desktop Outsourcing2. Данные отчеты, опубликованные в августе 2013 г., представляют собой «оценку качества стратегического видения компаний и их возможностей для достижения поставленных целей». К сегменту «Лидеров» Gartner относит «компании, продемонстрировавшие успех по всем показателям, по которым проводится оценка. Они имеют четкое представление о тенденциях развития рынка и делают все необходимое для сохранения своих ведущих позиций. «Лидеры» сами формируют рынок, а не следуют его тенденциям». В процессе определения Magic Quadrant агентство...

Услуги аутсорсинговых контакт-центров наиболее востребованы компаниями банковского сектора, а так же ритейлерами, и провайдерами телекоммуникационных услуг. При этом ключевыми направлениями работы являются обслуживание текущих и привлечение новых клиентов. Главный потенциал для развития этого рынка связан с созданием контактных центров, способных выходить за пределы телефонного общения с клиентами и построением коммуникации в виртуальном пространстве социальных сетей, чатов. Таковы данные исследования, проведенного компанией «Teleperformance Russia & Ukraine». Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» провела исследование, целью которого стал анализ текущего состояния и перспектив отечественного рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. Базой для исследования стали собственные данные «Teleperformance Russia & Ukraine», а так же анализ экспертных источников. Одной из...

Учебный центр «Микротест» провел исследование реализации концепции BYOD (Bring Your Own Device) на российском рынке, в результате которого была оценена ситуация в использовании личных мобильных устройств для работы с корпоративными системами и уровень обеспечения безопасности данных. Опрос представителей российских компаний прошел на форуме «Сети без границ», организованном компанией Cisco 28-29 мая 2013 года. В нем приняли участие сотрудники ИТ-компаний (31%), телекоммуникационных (21%), финансовых организаций (12%), образовательных (4%) и государственных учреждений (4%), предприятий топливно-энергетического комплекса (4%) и организаций других отраслей. При этом опрошены были в равных долях предприятия крупного, среднего и малого бизнеса. О наличии личных мобильных устройств – смартфонов или планшетов – сообщили 95% представителей российских компаний, при этом в ¾ организаций...

Разговоры об инсорсинге вошли в «моду» — именно в таком подходе к ИТ некоторые заказчики видят панацею от проблем, которые привыкли связывать с аутсорсингом. Однако действительно ли инсорсинг помогает обеспечивать лучшее качество со сниженными издержками? Инсорсинговые ИТ-компании в последнее время стали громкими ньюс-мейкерами на российском рынке. Свои ИТ-«дочки» есть у нефтегаза — «Лукойл-информ», «РН-информ», «ТБ Информ» или недавно примкнувший к ним «Газпром-информ». Теперь по этому же пути предполагают идти банки — самый заметный пример, конечно, «Сбербанк Технологии». Свой ИТ-кэптив под названием «Открытие-информ» появился и у финансовой корпорации «Открытие». Не отстают и предприятия в рознице: ИТ-отдел «Союза» перерос в самостоятельную компанию, аналогичный путь прошел и ИТ-департамент компании «Май». Упоминают о подобных планах «Еврохим», Камаз и НЛМК. Насколько выгодно...

Основным драйвером развития факторинга в России становится малый и средний бизнес. В первом квартале 2013 года этот сегмент обеспечил игрокам рынка приток 52% новых клиентов. По данным исследования Ассоциации факторинговых компаний (АФК) в первом квартале 2013 года объем российского рынка факторинга вырос на 37% и составил 379 млрд. руб. Всего за этот срок игроки рынка привлекли 677 новых клиентов. По оценке аналитического управления факторинговой компании «Лайф» около 350 из них приходится на компании малого и среднего бизнеса. Согласно данным АФК факторинговая компания «Лайф» стала лидером по привлечению новых клиентов на рынок факторинга. В I квартале 2013 года ФК «Лайф» профинансировала 250 новых клиентов, или 37% от общего прироста клиентской базы российских факторов. «Лайф» остается лидером по привлечению новых клиентов уже пятый квартал подряд. По результатам 2012 года компания...

Компания «Аналитик-B2B» – эксперт на рынке сантехнического оборудования и стройматериалов – сообщает о повышении цен на услуги по маркетинговому аутсорсингу. С 20-го февраля 2013 года компания «Аналитик-B2B» повысила цены на услуги по маркетинговому аутсорсингу – проведение аналитических, маркетинговых и рекламных работ для сторонних компаний. Цены повысились примерно на 30%. Теперь полноценный маркетинговый аутсорсинг (аналитика + маркетинг + реклама) стоит от 55 000 до 66 000 руб. (в зависимости от тарифного плана). Однако, выгодность маркетингового аутсорсинга для компаний-заказчиков остается прежней, т.к. это конечные затраты, которые не могут быть увеличены на размер страховых взносов при наличии штатных сотрудников отдела маркетинга. При этом, наличие даже 2-х сотрудников по маркетинговому или рекламному направлению существенно увеличивает эти затраты и не всегда с...

С конца декабря 2012 года в Контактном Центре FortLine была запущена работа первых, так называемых home agents – операторы, которые трудятся, не выходя из дома. Домашние агенты или «хомяки», как они сами себя называют, работают по трудовому договору и имеют такие же условия для карьерного роста, что и офисные сотрудники. На данный момент в компании числятся 30 домашних агентов, которые проживают в разных регионах Российской Федерации. Офис компании FortLine находится в Санкт-Петербурге, но теперь и у жителей других городов России есть возможность стать частью профессионального контактного центра. Собеседование и обучение сотрудников проходит через видео-чаты, все необходимые документы отправляются почтой, работа выполняется с помощью специального программного обеспечения, которое предотвращает утечку информации, гарантирует безопасное соединение и позволяет осуществлять постоянный...

Подводя итоги уходящего года, хочется поговорить об актуальных тенденциях, присущих ИТ-отрасли как в мире в целом, так и в Украине в частности, вспомнить наиболее значимые проекты, рассказать, за счет чего компании Cisco удалось добиться впечатляющих достижений. В 2012 финансовом году чистая прибыль Cisco увеличилась на 24% – до 8 млрд долларов США. При этом украинский рынок стал для компании Cisco самым динамично развивающимся во всем мире. Говоря о мировых тенденциях в области ИТ, в первую очередь, необходимо отметить рост интереса к облачным решениям. Заказчики ищут форматы и модели работы, позволяющие быстро реализовать все преимущества современных технологий, но при этом несильно потратиться с финансовой точки зрения. Все чаще заказчики стремятся сократить капитальные затраты, переведя их в операционные, и с помощью облачных решений это им удается. Другие преимущества облачных...

Блог директора консалтингового подразделения компании Cisco IBSG Уве Ламбретта (Uwe Lambrette) Как идет переход предприятий к облачным технологиям? В 2010 году консалтинговое подразделение Cisco IBSG провело исследование, чтобы найти ответ на этот вопрос. В то время многие предприятии только вступили на дорогу к облаку. Сегодня, когда переход к облачным решениям набирает темпы и приобретает все больший размах, мы решили рассмотреть текущее состояние данного явления. Чтобы получить информацию о том, как предприятия переходят к облаку, мы опросили ИТ-директоров, старших ИТ-менеджеров и руководителей, отвечающих за облачные инициативы, из 45 организаций, многие из которых входят в список 50 самых крупных компаний в мире. Мы провели также опросы представителей государственных организаций, производственных предприятий, финансовых учреждений, профессиональных сервисных компаний и...

В ноябре 2012 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование по оценке спроса на формирование бэк-офисов (как собственных, так и на аутсорсинге) Открытие собственных бэк-офисов происходит, в большинстве случаев, вне столичного региона при сохранении высокой доли открытых бэк-офисов в Москве и Московской области, несмотря на высокие ставки арендной платы, уровень заработных плат и высокие издержки, связанные с техническим обеспечением бэк-офиса Развитие различных типов собственных бэк-офисов в одной компании – для обслуживания собственной организации и клиентского обслуживания В целях повышения рентабельности и окупаемости, собственные бэк-офисы крупных компаний очень часто используются для предоставления аутсорсинга данных услуг сторонним компаниям Крупнейшие российские компании, переводящие непрофильные функции в отдельные структуры, со временем выставляют свои бэк-офисы...

В октябре 2012 года агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка экспресс-доставки в России. Рынок экспресс-доставки в России, по мнению ряда экспертов, является достаточно непрозрачным, поскольку, большая часть игроков рынка не приводит анализ собственной доли и не раскрывает экономических показателей, усложняя тем самым расчёт объёмов рынка. Поэтому, единой общепризнанной оценки объема рынка нет. По разным оценкам, объем рынка экспресс-доставки в России в стоимостном выражении в 2011 году варьировался от $400 млн. до $800 млн. По данным компании "Почта России" объем рынка в 2011 году в стоимостном выражении составил около $200-250 млн. В то же время компания "EMS Гарантпост" оценивала общий объем рынка экспресс-доставки в 2011 году только в $150-200 млн. Темп роста рынка экспресс-доставки в России составляет 15–20% в год. На данный момент рынок экспресс-доставки...

18 октября 2012 г. в Москве компании Нексиа Пачоли и МКПЦН - представители международной сети независимых аудиторско-консалтинговых фирм Nexia International – провели бизнес-завтрак на тему: «Присоединение к ВТО: за и против». На мероприятии доктор экономических наук, профессор МГИМО (Университет) Т.М. Исаченко обсудила с топ-менеджерами некоторых крупнейших российских компаний цели присоединения к ВТО для государства и бизнеса, последствия вступления в ВТО для различных отраслей российской экономики, возможные проблемы и спорные моменты вступления во Всемирную торговую организацию. По мнению Т.М. Исаченко, присоединение России к ВТО нацелено на обеспечение недискриминационных условий для доступа российской продукции на иностранные рынки. Вступление откроет доступ к механизму разрешения торговых споров; будет способствовать совершенствованию инвестиционного климата для иностранных...

III Международный Форум «СТРАТЕГИЯ АУТСОРСИНГ: ВРО RUSSIA 2012» состоится 21 июня 2012 года в Москве в отеле Марриотт Гранд. Форум является наиболее профессиональной российской площадкой, где встречаются ведущие провайдеры и крупнейшие пользователи услуг аутсорсинга, обсуждаются основные события, тренды и мировой опыт в сфере аутсорсинга, предлагаются практические решения по оптимизации бизнес-процессов компаний в современных экономических условиях. На Форуме демонстрируются лучшие примеры эффективного использования аутсорсинга бизнес-процессов в России и за рубежом. Целью Форума является содействие развитию, модернизации и трансформации российских предприятий для усиления экономического потенциала, увеличения прибыльности и роста конкурентоспособности компаний на современном этапе. Форум организуют компания LBS International Conferences и Ассоциация стратегического аутсорсинга...

11 апреля 2012 года Председатель Правительства Российской Федерации Владимир Путин, выступая с отчетом Правительства в Государственной Думе, сообщил о сокращении к 2013 году штата госорганов, подведомственных Правительству на 100 тысяч человек. Глава Правительства также предложил оптимизировать госаппарат и таким образом выделить дополнительные денежные средства для создания многофункциональных центров предоставления услуг по принципу «одного окна». В марте 2012 года на Международной конференции «Развитие государственного управления в России» компанией РБС были представлены результаты исследования, проведенного по заказу Минэкономразвития России, определяющие основные направления оптимизации численности государственных и муниципальных служащих, в том числе чиновников госорганов, подведомственных Правительству России. Как показало данное исследование, основная часть чиновничьего...

5 сентября 2011 г в Москве, в офисе группы BDO в России, состоялось открытое заседание Комитета по BPO Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА». Тема заседания: «Первоочередные задачи по развитию российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов». Инициатором открытого заседания «АСТРА» с участием более чем 30 компаний, специализирующихся на оказании услуг в области аутсорсинга бизнес-процессов, совместно с ассоциацией «АСТРА» стало также и аутсорсинговое подразделение группы BDO в России, являющееся на сегодняшний день одним из ведущих игроков на рынке по версии аналитического еженедельника «Эксперт». К совместному диалогу по выработке шагов по формированию цивилизованного рынка аутсорсинга бизнес-процессов в России и составлению плана действий на 2011 год были приглашены крупные компании, представляющие услуги в области бухгалтерского учета, расчета заработной платы и кадрового...

29 марта 2011 года компания МОЕ ДЕЛО и Ассоциация молодых предпринимателей России озвучили результаты исследования «Развитие малого бизнеса в России по итогам 2010». Цель данного исследования заключается в определении вектора развития малого бизнеса в России на основании результатов работы в 2010 году и планах на 2011 год. Одной из ключевых задач исследования являлось построение Индекса оптимизма малого бизнеса (ИОМБ), который по итогам исследования равен 7,1 по десятибалльной шкале, что говорит о том, что малый бизнес практически полностью пережил кризисные времена и перешел в стадию активного развития. Большая часть опрошенных предпринимателей планирует увеличить прибыльность своего бизнеса и штат компании в 2011 году. Кроме непосредственного показателя индекса оптимизма, выраженного в цифровом значении, исследование зафиксировало следующие факты:  41% респондентов ...

Группа «Астерос» представляет прогноз развития рынка ИТ-услуг на 2011 год. Рынок ИТ-услуг в 2011 вырастет на 19% и составит порядка 4,9 млрд долларов. Однако главная интрига 2011 года заключается в том, какой путь удовлетворения потребностей в ИТ изберет российский бизнес – покупки ИТ-активов или использования ИТ-сервисов по модели SaaS. В зависимости от этого определится лидер роста отечественного ИТ-рынка – сегмент оборудования или ИТ-услуг. Объем российского рынка ИТ-услуг по итогам 2010 года составил 4,1 млрд долларов. В отличие от более оптимистичных оценок аналитических агентств, по мнению «Астерос», рост рынка ИТ-услуг был скромным и составил не более 15%. Фактически, 2010 год стал годом «ренессанса» для российского рынка ИТ-услуг. Он завершил целую эпоху, которая ознаменована следующими фактами:  «золотой век» внедрения ERP остался в прошлом. Пик внедрения классических...

По приглашению Outsourcing.ru аутсорсинговое подразделение BDO приняло участие в совместном выпуске информационного дайджеста, посвященного аутсорсингу бизнес-процессов в России. Раннее портал Outsourcing.ru опубликовал результаты исследовательских проектов BDO и ИА «Росбизнесконсалтинг» (РБК.Рейтинг) по изучению востребованности услуг по аутсорсингу бизнес-процессов в российских и иностранных компаниях. После публикации итогов рейтинга между Outsourcing.ru и аутсорсинговым подразделением BDO были достигнуты договоренности о совместных действиях, направленных на популяризацию современных идей и тенденций в сфере аутсорсинговой деятельности. Аутсорсинг как стратегия управления бизнесом начал развиваться в России в начале 90-х годов, когда на российский рынок вышли ряд иностранных компаний, зарегистрировавших в России свои представительства и российские юридические лица. Для иностранных...

Анатолий Иванцов, совмещавший ранее в рекламном агентстве «Хорошие Люди» должности учредителя и генерального директора назначил своим решением нового генерального директора - Сергея Русанова. Сергей Русанов вступил в новую должность с 02 августа 2010 года. Сергей с самого начала своей работы в компании в должности заместителя генерального директора уже успел зарекомендовать себя отличным управленцем, грамотно воплощающим разработанную ранее стратегию развития компании. Сергей Русанов родился 07 июля 1976 года. Новый генеральный директор компании получил два высших образования: инженерное и экономическое. Пройдя путь от торгового представителя компании «Pepsi-cola» до управляющего менеджера, отвечавшего за работу дистрибьюторов в компании «SABMiller», Сергей остановил свой выбор на рекламном агентстве «Хорошие Люди» и говорит, что «пришел в компанию всерьез и надолго». Среди дальнейших...

Сайт HRM.ru продолжает знакомить читателей с расписанием бесплатных вебинаров на своем сайте. 02.09.10 12.00 Мск Почему нельзя пропустить Trainings EXPO 2010? Цель вебинара: назвать причины, по которым HR-специалисты обязательно выкроят два дня из своего плотного графика для посещения Trainings EXPO. Мы поговорим о новинках рынка, возможностях выставки и конференции и многом другом! Ведущий: Наталья Толстая, управляющий партнер «Амплуа-Брокер». http://hrm.ru/db/hrm/conf_id/5481497440213690283/webinar.html 07.09.10 12.00 Мск Кто такие фри-лансеры. С чем, зачем и как их едят? И как их правильно готовить? Ведущий: Василий Воропаев. Генеральный директор портала по поиску удаленных сотрудников Free-lance.ru http://hrm.ru/db/hrm/conf_id/5491861381697191051/webinar.html 14.09.10 12.00 Мск «Удержаться в седле»: особенности работы с компетенциями персонала в эпоху «демографического седла» На...

SoftServe, ведущий мировой поставщик услуг по разработке высококачественного программного обеспечения, тестированию и консалтингу, объявил о том, что компания выступила Генеральным Спонсором исследования "CEE IT Outsourcing Review 2009" (Обзор ИТ-аутсорсинга в регионе Центральной и Восточной Европы - 2009). Исследование "Central and Eastern European IT Outsourcing Review" является проектом Central and Eastern European Outsourcing Association (СЕЕОА). Одна из основных целей исследования - предоставление полного обзора рынка ИТ-аутсорсинговых услуг в странах Центральной и Восточной Европы и продвижение СЕЕ региона как кластера для предоставления nearshore ИТ аутсорсинговых услуг для стран ЕС и оффшор- аутсорсинговых услуг для США. Первое исследование "Central and Eastern Europe IT Outsourcing Review 2007", проведенное в начале 2008 года, показало большой интерес к региону СЕЕ как к...

Компания БМС Софт обладает глубокими и передовыми знаниями, что является наибольшей ценностью и преимуществом в любой сфере современной жизни. Инновационные достижения науки и техники, используемые в разработках БМС Софт, помогут Вашей компании решать задачи любой сложности. Также, важным фактором выбора аутсорсинга являются снижение затрат компании на IT-сферу и делегирования IT-задач специалистам, которые решают их наиболее эффективно. БМС Софт - современная европейская компания, которая отвечает вышеуказанным критериям успешного атусорсинга, а следовательно способствует повышению эффективности Вашего бизнеса. Понимание потребностей современного рынка а также убедительный опыт работы в сфере аутсорсинга делает БМС Софт надежным партнером Вашего бизнеса. В современных условиях жесткой конкуренции побеждает тот, кто больше сосредотачивается на вопросах информатизации, сбора информации...

Компания «Аналитик-В2В» сообщает о расширении деятельности по проведению аутсорсинга маркетинговых работ. В связи с выходом на региональные рынки стало возможным брать на маркетинговый аутсорсинг компании, находящиеся далеко за пределами Санкт-Петербурга и Москвы. Исследование рынков, поставщиков, клиентов, конкурентов, розничных и оптово-закупочных цен компания «Аналитик-B2B» готова провести теперь практически по любому региону РФ.

ООО Компания «Май» в очередной раз успешно подтвердила соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008. Немецкая аудиторская компания TÜV SÜD, после проверки результатов аудита в головной компании TÜV SÜD в Мюнхене подтвердила, что система менеджмента качества в области исследований, разработки, производства, маркетинга и дистрибуции чая и кофе в Компании «Май» соответствует требованиям ISO 9001:2008. Проводил проверку ведущий аудитор Урсула Шварц-Ятцке. Напомним, Компания «Май» — первая компания на российском чайном рынке, в 2004 году внедрившая систему менеджмента качества на основе мировых стандартов. С тех пор TÜV ежегодно подтверждает соответствие Компании «Май» мировым стандартам. TÜV SÜD — одна из наиболее авторитетных и признанных международных сертификационных организаций. Данный стандарт качества...

10 июня 2010 года в отеле Hilton Москва Ленинградская состоялся деловой завтрак Французской Торгово-Промышленной Палаты на тему «Что вам необходимо знать до перехода на аутсорсинг?». С презентацией выступили сотрудники аутсорсингового подразделения BDO Россия: директор Департамента бухгалтерской практики Дмитрий Коваленко, заместитель директора Департамента транзакционных услуг Зульфия Юпашевская, руководитель отдела развития бизнеса Татьяна Тамбовцева, руководитель отдела маркетинга Юлия Тимофеева, а также клиенты БДО Юникон Бизнес Сервис – финансовые менеджеры двух международных компаний: в сфере биотехнологий и мирового лидера в сфере IT. Бизнес-завтрак CCIFR проводился на английском языке и носил публичный характер. Участники обсуждали вопросы, связанные с процессом принятия решения о переходе на аутсорсинг, возможностью взвесить факторы «за» и «против», с основными этапами...