Брянская область - Брянск (1)

О чем нужно помнить при устройстве на работу в колл-центр. Компания «МегаФон» проводит дополнительный набор сотрудников колл-центра в Брянске. Колл-центр функционирует с начала 2011 года. На текущий момент в нем работают около 300 операторов, обслуживающих абонентов Москвы и Московской области. Ожидается, что после выхода на проектную мощность в центре будет работать 400 жителей города. В этой связи хотелось бы подробнее остановиться на тех навыках и качествах, которыми должен обладать кандидат, желающий попасть на работу в колл-центр. В первую очередь для него важна грамотная, спокойная, логически правильная и чистая речь. Также необходима компьютерная грамотность. Во время разговора оператор обязательно использует компьютер: там он может видеть подсказки для ведения разговора и заносить информацию, полученную от абонента. Записывать информацию на бумагу, а затем переносить на...