Результаты анкетирования клиентов по SERM

Компания Demis Group подвела итоги анкетирования Клиентов по услуге «Управление репутацией в интернете (SERM)»

В рамках масштабного проекта по улучшению качества обслуживания Клиентов Компания Demis Group провела ежеквартальное анкетирование. В июле Службой Качества было проведено исследование, в котором приняли участие около 80% Клиентов, пользующихся услугой «Управление репутацией в интернете (SERM)».

В процессе анкетирования Клиентами по пятибалльной шкале оценивалось несколько параметров, в том числе соответствие объема проводимых работ ожиданиям Клиентов и качество площадок, на которых специалисты Demis Group размещают отзывы о бизнесе, товаре или услуге.

Общий результат анкетирования показал, что услуга по управлению репутацией в интернете (SERM) осуществляется Компанией Demis Group на достаточно высоком уровне (средняя оценка 4,35 по пятибалльной шкале). Исследование показало, что средний балл вырос по сравнению с прошлым анкетированием, которое проводилось в апреле текущего года – тогда средний балл равнялся ровно 4. Это говорит о непрерывном развитии отдела SERM и о постоянной работе сотрудников Demis Group, направленной на улучшение качества данной услуги!

Регулярное анкетирование позволяет лучше узнать потребности Клиентов, скорректировать предоставляемые услуги в соответствии с Вашими ожиданиями и сделать работу над Вашим проектом еще более грамотной и эффективной!

Вы можете в любой момент, не дожидаясь анкетирования, направить свои пожелания в Службу Качества Demis Group через Личный кабинет Клиента, чтобы получить оперативный ответ на свое обращение и решить свой вопрос.

«Очень радует, что Клиенты отмечают высокую эффективность и полезность услуги по управлению репутацией. На постоянной основе услугой пользуется уже около двух сотен Клиентов и это количество постоянно увеличивается, что подтверждает востребованность и актуальность услуги».

Генеральный директор, Григорий Полкан

О Demis Group

- 10 лет на рынке интернет-маркетинга.

- Более 500 высококвалифицированных сотрудников.

- Более 2 900 успешных проектов на абонентском обслуживании.

- 1 место в трех независимых рейтингах SEO-компаний: «Рейтинг Рунета»; «КтоПродвинул.ру»; «TорSEOs».

- Обладатель Всероссийских премий «За вклад в экономическое развитие России», «Национальная марка качества» и Международной премии «World Quality Commitment».

Специализация: увеличение продаж Клиентов с помощью комплексных решений интернет-маркетинга в сжатые сроки, с минимальными затратами. Эффективные решения, направленные на получение максимальных финансовых и имиджевых результатов для клиентов. При формировании наших решений мы учитываем поставленные Заказчиками бизнес-задачи, состояние и перспективы развития сайтов, последние технологические разработки алгоритмов поисковых систем и тенденции развития интернет-маркетинга.

Стратегические компетенции Demis Group

- Поисковая оптимизация и продвижение сайтов (SEO).

- Улучшение продающих качеств сайтов.

- Контекстная и медийная реклама.

- Продвижение Бизнеса в социальных сетях (SMM).

- Управление репутацией в интернете (SERM).

- Создание и техническая поддержка сайтов.

Услуги Demis Group актуальны для компаний и владельцев сайтов, ориентированных на использование сайта в качестве инструмента онлайн-продаж, развития бизнеса, привлечения новых клиентов, формирования и поддержания положительного имиджа.

Клиенты Demis Group

В настоящее время услуги Demis Group ежедневно используют более 2 900 клиентов. Среди них компании ̶ отраслевые лидеры на высококонкурентных рынках, в том числе: «Уралсиб», «Rendez-vous», «Zurich», «Русский стандарт», «Finn Flare», «Япоша», «Bosco Sport», «Домашние деньги», «Karcher», «СДМ-Банк», «Отто», «Донстрой», «Kia», «Kinomania», «СТС Медиа», «Tom Farr», «Rehau» и многие другие.