Для обслуживания заявителей

Для удобства заявителей во всех пунктах приема заявителей установлены «скользящие» графики обеденных перерывов, информация о времени перерывов размещена на окнах приема. Фактически с учетом «скользящих» графиков работы, установленных для специалистов, осуществляющих функции приема-выдачи документов, работа с заявителями ведется 44 часа в неделю. Как и ранее, в пятницу, прием граждан и юридических лиц начинается с 7.00 часов утра, в среду продолжается до 19.00 часов.

По результатам ежедневного анализа интенсивности потоков заявителей в отделах. заявители информируются, в том числе по телефону, о целесообразности обращения в дни наибольшей загруженности. Доступ заявителей в помещения Управления и филиала «ФГБУ ФКП Росреестра» по Курганской области за получением консультаций и справочной информации возможен в течение всего рабочего дня. В доступных для заявителей местах установлены стенды, на которых размещена необходимая информация, поддерживаемая в актуальном состоянии.

Обеспечена работа консультантов, имеется возможность получить интересующую информацию по телефону Единой справочной службы Управления Росреестра по Курганской области, на который поступило 3100 звонков, предоставлены консультации на 3789 вопросов: 1769 (46,7%) вопросов по государственной регистрации прав на недвижимость, 646 (17%) вопросов по предоставлению сведений ЕГРП, 379(10%) вопросов государственного кадастрового учета, кадастровой оценки, 995 (26,3%) − общего характера (о режиме работы, местоположении отделов Управления, номерах справочных телефонов, по порядку предварительной записи, информация о взаимодействующих организациях).

В пунктах приема-выдачи документов на постоянной основе осуществляется консультирование заявителей, также в Кадастровой палате работает автоинформатор.

Прием-выдача документов от заявителей в сфере государственной регистрации прав и кадастрового учета осуществляется в 100 окнах Кадастровой палаты и 57 окнах ГБУ «МФЦ». При необходимости к приему документов в районах области подключаются сотрудники Управления. Офисы Управления и Кадастровой палаты имеются в каждом из 24 районов области.

По итогам 6 месяцев 2014 года доля Кадастровой палаты в общем объеме принятых заявлений на государственную регистрацию прав составила 66,7% (74231 из 111248), ГБУ «МФЦ»  27,6% (30728 из 111248); на предоставление сведений из ЕГРП – 46,1% (29805 из 64615) и 9,1% (5905 из 64615) соответственно.