Агентство «ИМА-консалтинг» провело исследование для префектуры ЮАО города Москвы

PR-агентство «ИМА-консалтинг» провело социологическое исследование по заказу префектуры Южного административного округа города Москвы на тему: «Разработка стратегии взаимодействия органов исполнительной власти с населением округа на основе оценки качества услуг, предоставляемых исполнительной властью населению ЮАО».

Работа была выполнена в январе-феврале 2014 года. Исследование сопровождалось сбором и анализом информации для разработки стратегии взаимодействия органов исполнительной власти с населением округа. Отправной точкой стала оценка населением услуг, предоставляемых органами исполнительной власти ЮАО.

В ходе работы над проектом был составлен инструментарий для проведения телефонных интервью и подготовлены гайды для качественного этапа исследования. По разработанной методологии был проведен опрос населения, включивший: формализованные телефонные интервью (4800 респондентов), экспертные (24 шт.) и глубинные (36 шт.) интервью, фокус-группы (24 шт.).

По результатам проведенного исследования специалисты «ИМА-консалтинг» подготовили 16 макетов брошюр по основным направлениям деятельности органов исполнительной власти ЮАО по предоставлению государственных услуг населению округа каждого района.

Итогом проведенной работы стал аналитический отчет с разработанной стратегией взаимодействия органов исполнительной власти с населением, который послужит основой для принятия органами исполнительной власти округа дополнительных мер по улучшению взаимодействия с населением и повышению качества предоставления государственных услуг населению округа.